Customer Introduction

株式会社イトウ様

お子さまの夢や成長に寄り添うお店でありたい。

愛知県下に20店舗を運営する株式会社イトウ様。
エクセルでは別注学生服やバッグ、関連アイテムなど幅広いアイテムを納入させていただいております。
地域に愛される学生服専門店として、どのような取り組みを行なっているのかお話を伺いました。

学生服のイトウ様はどのようなお店でしょうか?

会長

私の先々代が洋服の仕立て職人をやっておりまして、私に引き継がれた時に学生服専門店として法人化いたしました。
その頃は、昭和の高度成長の時代で景気も良く、子供たちの数も多かったので運良く時流に乗れたという印象です。

社長

現在は愛知県に店舗数20店、取り扱い学校数でいうとおよそ90校をカバーしています。最近では大型量販店への出店が増え、商品だけでなく店舗づくりにも気を配るようになりました。学生服は「どこに行っても同じもの」と思われがちですが、その中でも商品そのものの質やサービスで差別化することが大切だと考えています。

持ち手を長くすることで扱いやすく、両手も塞がらないショッパーバッグ。持ち帰った後は、ランドリーバッグなどとしての使い道も。

オリジナルのBOXはデザインや質感にもこだわり、大切な制服を丁寧にお入れしてお渡ししています。

学生服は別注を含め、多数の商品をお取り扱いいただいています。

地域に愛されるために、行なっていることを教えてください。

社長

きめ細かい動きと、すぐに対応できるアフターサービスですね。やはり信頼に勝るものはないと思っていますので、学生やその家族の方々に必要とされる人材づくりには力を入れています。

会長

そうですね。私が経営していた頃はまだまだ試行錯誤していた時期で、来店動機のためにお店でアイスクリームを置いていたこともあったんです。はじめは販売するつもりでしたが、制服を購入いただく方からお金は取れないとなって無料配布することに。飲食店ではないので管理も大変で、いつしかそれは厄介なサービスになってしまった。本業と離れたことをやってしまうと、やはり上手くいかないんです。そんな経験もあり「付加価値はモノではなく、人である」と気づいたんです。現在の社長はそれをわかっているから、私としては安心して経営を任せられます。

社長

私たちは人材づくりは社員だけではなく、子供たちの未来を応援することもその一つだと考えています。そのために続けているのが「イトウチャレンジカップ」。ゲストに愛知県に縁があり海外で活躍されているプロサッカー選手をお呼びしてジュニアサッカー大会を開催させていただいています。そういったイベントを通じて、地域や子供たちに貢献していくことも私たちの役目だと思っています。

会長

それと手前味噌にはなるのですが、妻が手づくりで給食袋を作っており、小学校に通うお子様用にプレゼントしているんです。もともと趣味ではじめたものなんですが、とてもご好評いただいており、今では1年で3000枚もプレゼントするようになりました。そのサービスがきっかけとなって「下の子もイトウの制服で」という方もいらっしゃいます。温もりのあるサービスは、派手さはないですが人の心を動かしますね。

毎年開催しているジュニアサッカー大会「イトウチャレンジカップ」。
プロサッカー選手によるサッカー教室も同時に行っています。

会長の奥様が手づくりしている、箸まですっぽり収まるサイズの給食袋。
小学生のお子さまに無料でプレゼントしています。

弊社エクセルについては、どのような感想をお持ちですか?

会長

小回りの利いた、きめ細かい営業ができる会社ですね。親身になって相談に乗ってくれますし、新商品や素材についても私たちの意見をお聞きいただいて果敢に取り組んでくれている。なかなかこのような会社はないんじゃないでしょうか。

社長

同感ですね。営業さんがいつも来ていただけるので、要望がすぐに伝えられ話がとても早いですね。時には一緒に会議に参加していただくことも。それくらいコミュニケーションが取れているので、対応にはとても満足しています。それにバッグやベルト、インナーなど学生服以外のスクール用品の取り扱いも多く、販売店の声をすぐに取り入れて開発してくれるところも嬉しいですね。
今後、エクセルへのご要望はありますか?

社長

新商品や新しい取り組みを積極的に行って欲しいです。少子化や後継者不足などで業界が縮小傾向にある中だからこそ、メーカーさんにはもっとチャレンジをして欲しい。新しいことには私たちも積極的に応援していきたいと思っています。これからも切磋琢磨しながら、子どもたちの未来のために進んでいきましょう。

ありがとうございました。

スタッフさんにお話しを聞きました

エリアマネージャー 松田様

私たち学生服のイトウには、女性社員が大半。そのため、女性目線での要望や提案も多く挙がります。現在エクセルさんで販売している「女子用冷感インナー」の開発にも私たちの意見を取り入れていただきました。インナーの競合商品は、一般アパレルを含めると数多くありますが、制服の着こなしサポートと冷感に焦点を絞ることで、コストを抑えながら機能面もしっかりとした商品を開発することができました。パッケージも女子用インナーというデリケートな商品ながらも、カジュアルで手に取りたくなるようなディテールにこだわり、売り場でも大変好評をいただいております。


学生服業界は保守的な業界とも言われていますが、制服選びは子どもたちにとっては成長や夢への入り口でもあります。そのために、店舗づくりは選ぶ楽しさだったり、ワクワク感のある場所であるべきだと私は思っています。少しでも多くのお客様に喜んでいただけるように、日々奮闘しています。

学生服のイトウ

学生服のイトウ様は、創業85年以上の歴史を持つ、東海エリア最大の学生服専門店。学生服の持つ伝統や歴史をしっかりと継承し、かつ新しい技術や素材を取り入れて時代のニーズにお応えできるよう商品を開発しています。

本社所在地 愛知県小牧市小牧2-58
URL https://www.ito-unifo.co.jp

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